Politique annulation
Cette politique encadre les annulations, reports et absences afin de proteger le planning du coach et des clients.
1. Annulation / report
- Toute annulation ou report doit etre communique au moins 24h avant la seance.
- En dessous de 24h, la seance peut etre comptee comme due.
2. No-show (absence sans prevenir)
- Une absence sans message prealable est consideree comme no-show.
- En cas de no-show, la seance est consideree consommee.
3. Remboursement
- Les montants verses (acompte ou paiement) sont non remboursables apres validation et planification.
- Exception possible uniquement si une obligation legale l'impose.
4. Cas coach
- Si le coach annule, la seance est reprogrammee en priorite sans perte pour le client.